贏在影響力《卡內基人際溝通九大法則》 作者：黑幼龍
始終來自感恩
法則一。不批評、不責備、不抱怨
法則二。給予真誠的讚賞與感謝
法則三。引發他人心中的渴望
法則四。真誠地關心他人
法則五。經常微笑
法則六。記得別人的名字
法則七。聆聽、鼓勵他人多談自己的事(LADDER)
Look; Ask; Don’t interrupt; Don’t change the subject; Emotion; Response
法則八。談論他人感興趣的話題
法則九。衷心讓別人覺得他很重要
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